En tiempos de confinamiento la tecnología e innovación nos ofrece la mejora ayuda para poder tener contacto con nuestras familias y seres queridos, aunque sea de manera virtual.
La tecnología se ha convertido en nuestro gran aliado, el día se divide entre el teletrabajo, tele-estudio y ciberquedadas, ejemplos de cómo la tecnología y la innovación pueden contribuir de manera significativa en un periodo de excepcionalidad como este.
Por ello, Huawei, líder en innovación, ha creado el paraguas de comunicación #HuaweiContigo una serie de acciones para que sus usuarios estén más cerca de sus seres queridos y minimizar el impacto de esta crisis. Huawei ha desarrollado planes de contingencia que recogen diferentes escenarios, con el fin de garantizar la continuidad del servicio para clientes y consumidores.
A través de #HuaweiContigo, la compañía ha habilitado envíos gratuitos de todas las compras que realicen a través de Huawei Store. Normalmente, los pedidos se entregan entre 1 o 2 días. Según detalla el fabricante, y con carácter general los pedidos se entregan entre 1-2 días, con la preceptiva posibilidad de «devolver su compra fácil y gratuitamente durante 14 días». Asimismo, se incluyen las reparaciones con recogida a domicilio, en caso de que el usuario tenga alguna incidencia con su terminal. Para ello, solo es necesario contactar con el call center +34-900 483 303, que funciona de lunes a domingo de 9:00 a 21:00, a través de la web o de la aplicación de Soporte en el dispositivo.
Debido a la situación actual, Huawei ofrece a los usuarios españoles una extensión especial del plazo de garantía aplicable con carácter habitual a los productos de la compañía: para aquellos productos cuya garantía haya vencido o venza algún día comprendido entre el 15 de marzo de 2020 y el 14 de junio de 2020, los clientes podrán ejercitar su garantía hasta el 15 de junio de 2020, según las condiciones estipuladas en la normativa y en la política de garantía de manera habitual.
